Preguntas y respuestas
Respuestas breves a lo que más nos preguntan nuestros clientes. Para cualquier otra cosa, envíenos un mensaje y le responderemos en un día laborable.
¿Cómo se calculan los precios de Shifora?
Cada precio es el valor de mercado en tiempo real del metal de la pieza, más un coste de hechura fijo, las piedras si las hay y nuestro craftsmanship & service. El valor del metal es el peso neto en gramos multiplicado por la cotización de hoy para su pureza. Cada página de producto muestra este desglose.
¿Por qué cambia el precio a lo largo del día?
El oro, el platino y la plata se tasan según la cotización de mercado en tiempo real, que varía a lo largo del día. El precio queda fijado en el momento en que realiza su pedido.
¿Qué metales puedo elegir?
La mayoría de los diseños se elaboran en oro de 22KT, 18KT y 14KT (amarillo, blanco o rosa), platino 950 y plata de ley 925. Cada página de producto indica los metales disponibles para ese diseño y el precio de cada uno.
¿La talla del anillo cambia el precio?
Sí. Una talla mayor utiliza más metal, por lo que el peso y el precio siguen la talla que elija. La página del producto muestra el peso y el precio de cada talla antes de hacer el pedido.
¿Cómo encuentro mi talla de anillo?
Mida un anillo que le quede bien, o rodee su dedo con una tira de papel y mida su longitud. La guía de nuestro Journal «Encuentre su talla de anillo en casa» explica ambos métodos con una tabla de tallas.
¿Las joyas Shifora están contrastadas y certificadas?
Las piezas de oro y platino llevan contraste de pureza, y los diamantes incluyen un informe de clasificación de IGI o GIA cuando así se indica en la página del producto.
¿Dónde se elaboran las joyas Shifora?
Cada pieza la funden, engastan y pulen a mano nuestros propios joyeros en nuestro taller de la India.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Enviamos a más de 50 países con DHL, FedEx, UPS, Aramex o Malca-Amit, con seguro por el valor total. Usted elige el transportista al pagar y ve el importe antes de pagar.
¿Pagaré aranceles de importación?
Sí, es posible. Los precios no incluyen aranceles ni IVA de importación; su país puede aplicarlos a la llegada y el transportista los cobra en la entrega. Como referencia: un IVA de alrededor del 20% en la UE y el Reino Unido, un IVA del 5% en los EAU, GST/HST en Canadá y aranceles sobre joyería en EE. UU. Su factura indica el importe pagado, en su moneda, para la aduana.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta a través de Stripe: Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay y Google Pay. Se añade una comisión del 4% por pago con tarjeta, que se muestra antes de pagar.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Puede devolver una pieza sin usar, en su estado y embalaje originales, en un plazo de 14 días desde la entrega. Escríbanos primero y le reembolsaremos el precio de la pieza en un plazo de 10 días laborables desde su recepción.
¿Cuánto tarda la entrega?
Las piezas en stock salen de nuestro taller en pocos días laborables; las piezas por encargo tardan más, y la página del producto indica cuánto. Los plazos de entrega de cada transportista se muestran al pagar.
¿Puedo ver mi pieza antes del envío?
Sí. Le ofrecemos una videollamada privada con nuestro taller para ver su pieza antes del envío. Escriba a info@shiforaa.com para reservarla.
¿Tienen una tienda para la India y otra para los demás países?
Sí. shiforaa.in es nuestra tienda para la India, con precios en rupias con GST incluido y entrega dentro de la India. shiforaa.com es nuestra tienda internacional, con precios en su propia moneda (dólares estadounidenses, euros, libras, dírhams de los EAU, dólares canadienses, pesos mexicanos, reales brasileños y más) y envío a todo el mundo.
Véase también: Envío y seguro · Devoluciones · Cotización de los metales hoy · El Journal