Questions & réponses
Des réponses courtes aux questions que l’on nous pose le plus. Pour toute autre question : écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.
Comment les prix Shifora sont-ils calculés ?
Chaque prix correspond à la valeur de marché en temps réel du métal de la pièce, à laquelle s’ajoutent une façon fixe, les pierres éventuelles et notre craftsmanship & service. La valeur du métal est le poids net en grammes multiplié par le cours du jour de son titre. Chaque page produit présente ce détail.
Pourquoi le prix change-t-il au cours de la journée ?
L’or, le platine et l’argent sont tarifés selon le cours du marché en temps réel, qui évolue au fil de la journée. Le prix est garanti au moment où vous passez commande.
Quels métaux puis-je choisir ?
La plupart des modèles sont réalisés en or 22KT, 18KT et 14KT (jaune, blanc ou rose), en platine 950 et en argent sterling 925. Chaque page produit indique les métaux disponibles pour ce modèle, avec le prix de chacun.
La taille de bague change-t-elle le prix ?
Oui. Une taille plus grande demande davantage de métal : le poids et le prix suivent donc la taille choisie. La page produit indique le poids et le prix de chaque taille avant la commande.
Comment trouver ma taille de bague ?
Mesurez une bague qui vous va, ou enroulez une bande de papier autour de votre doigt et mesurez sa longueur. Notre guide du Journal « Trouver sa taille de bague chez soi » explique les deux méthodes, avec un tableau des tailles.
La joaillerie Shifora est-elle poinçonnée et certifiée ?
Les pièces en or et en platine sont poinçonnées pour leur titre, et les diamants sont accompagnés d’un rapport de gradation IGI ou GIA lorsque la page produit le précise.
Où la joaillerie Shifora est-elle fabriquée ?
Chaque pièce est fondue, sertie et polie à la main par nos propres joailliers, dans notre atelier en Inde.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui. Nous expédions vers plus de 50 pays avec DHL, FedEx, UPS, Aramex ou Malca-Amit, avec une assurance à pleine valeur. Vous choisissez le transporteur au paiement et voyez les frais avant de régler.
Vais-je payer des droits d’importation ?
Oui, c’est possible. Les prix n’incluent ni droits d’importation ni TVA ; votre pays peut les appliquer à l’arrivée et le transporteur les perçoit à la livraison. À titre indicatif : TVA d’environ 20 % dans l’UE et au Royaume-Uni, TVA de 5 % aux Émirats, TPS/TVH au Canada, et droits de douane américains sur la joaillerie. Votre facture indique le montant payé, dans votre devise, pour la douane.
Comment puis-je payer ?
Par carte via Stripe : Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay et Google Pay. Des frais de traitement carte de 4 % sont ajoutés et affichés avant le paiement.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Vous pouvez retourner une pièce non portée, dans son état et son emballage d’origine, sous 14 jours après la livraison. Écrivez-nous d’abord ; nous remboursons le prix de la pièce sous 10 jours ouvrés après sa réception.
Quel est le délai de livraison ?
Les pièces en stock quittent notre atelier en quelques jours ouvrés ; les pièces sur commande demandent plus de temps, indiqué sur la page produit. Les délais de chaque transporteur s’affichent au paiement.
Puis-je voir ma pièce avant son expédition ?
Oui. Nous proposons un appel vidéo privé avec notre atelier pour découvrir votre pièce avant son expédition. Écrivez à info@shiforaa.com pour le réserver.
Avez-vous une boutique pour l’Inde et une autre pour les autres pays ?
Oui. shiforaa.in est notre boutique Inde, avec des prix en roupies GST incluse et une livraison en Inde. shiforaa.com est notre boutique internationale, avec des prix dans votre devise (dollars américains, euros, livres, dirhams des Émirats, dollars canadiens, pesos mexicains, reais brésiliens et plus) et une livraison dans le monde entier.
Voir aussi : Livraison & assurance · Retours · Cours des métaux du jour · Le Journal