Vragen & antwoorden
Korte antwoorden op wat klanten ons het vaakst vragen. Iets anders? Stuur ons een bericht; wij antwoorden binnen één werkdag.
Hoe worden de prijzen van Shifora berekend?
Elke prijs is de actuele marktwaarde van het metaal in het stuk, plus een vast maakloon, eventuele stenen en onze craftsmanship & service. De metaalwaarde is het nettogewicht in grammen maal de koers van vandaag voor dat gehalte. Elke productpagina toont deze opbouw.
Waarom verandert de prijs gedurende de dag?
Goud, platina en zilver worden geprijsd op basis van de actuele marktkoers, die gedurende de dag beweegt. De prijs ligt vast op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Welke metalen kan ik kiezen?
De meeste ontwerpen worden gemaakt in 22KT, 18KT en 14KT goud (geel, wit of rosé), platina 950 en 925 sterling zilver. Elke productpagina vermeldt de beschikbare metalen voor dat ontwerp, met de prijs van elk.
Verandert de ringmaat de prijs?
Ja. Een grotere maat vraagt meer metaal, dus het gewicht en de prijs volgen de maat die u kiest. De productpagina toont het gewicht en de prijs voor elke maat voordat u bestelt.
Hoe bepaal ik mijn ringmaat?
Meet een ring die u goed past, of wikkel een strookje papier om uw vinger en meet de lengte. Onze gids in het Journaal, “Find your ring size at home”, legt beide methoden uit met een maattabel.
Zijn sieraden van Shifora gekeurd en gecertificeerd?
Gouden en platina stukken zijn gekeurd op gehalte, en diamanten worden geleverd met een certificaat van IGI of GIA, waar dat op de productpagina staat.
Waar worden de sieraden van Shifora gemaakt?
Elk stuk wordt met de hand gegoten, gezet en gepolijst door onze eigen juweliers in ons atelier in India.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja. Wij verzenden naar meer dan 50 landen met DHL, FedEx, UPS, Aramex of Malca-Amit, verzekerd voor de volledige waarde. U kiest de vervoerder bij het afrekenen en ziet de kosten voordat u betaalt.
Betaal ik invoerrechten?
Ja, mogelijk. De prijzen zijn exclusief invoerrechten en btw; uw land kan deze bij aankomst heffen en de vervoerder int ze bij levering. Ter indicatie: ongeveer 20% btw in de EU en het VK, 5% btw in de VAE, GST/HST in Canada, en Amerikaanse invoerrechten op sieraden. Uw factuur vermeldt voor de douane het betaalde bedrag, in uw valuta.
Hoe kan ik betalen?
Per kaart via Stripe: Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay en Google Pay. Er wordt 4% transactiekosten voor kaartbetaling toegevoegd; u ziet dit voordat u betaalt.
Kan ik een stuk retourneren?
Ja. U kunt een ongedragen stuk in de oorspronkelijke staat en verpakking retourneren binnen 14 dagen na levering. Schrijf ons eerst; wij betalen de prijs van het stuk terug binnen 10 werkdagen na ontvangst.
Hoe lang duurt de levering?
Stukken op voorraad verlaten ons atelier binnen enkele werkdagen; stukken op bestelling duren langer, en de productpagina vermeldt hoe lang. De levertijden per vervoerder ziet u bij het afrekenen.
Kan ik mijn stuk zien voordat het wordt verzonden?
Ja. Wij bieden een privévideogesprek met ons atelier aan, zodat u uw stuk ziet voordat het wordt verzonden. Schrijf naar info@shiforaa.com om dit te boeken.
Hebben jullie een winkel voor India en een voor andere landen?
Ja. shiforaa.in is onze winkel voor India, met prijzen in roepies inclusief GST en levering binnen India. shiforaa.com is onze internationale winkel, met prijzen in uw eigen valuta (Amerikaanse dollar, euro, pond, VAE-dirham, Canadese dollar, Mexicaanse peso, Braziliaanse real en meer) en levering wereldwijd.
Zie ook: Verzending & verzekering · Retouren · Metaalkoersen van vandaag · Het Journaal