Perguntas e respostas
Respostas curtas para o que os clientes mais nos perguntam. Para qualquer outra dúvida, envie uma mensagem e respondemos em até um dia útil.
Como são calculados os preços da Shifora?
Cada preço é o valor de mercado atual do metal da peça, mais um custo fixo de feitio, as pedras, se houver, e o nosso valor de craftsmanship & service. O valor do metal é o peso líquido em gramas multiplicado pela cotação de hoje para o seu teor. Cada página de produto mostra esse detalhamento.
Por que o preço muda ao longo do dia?
Ouro, platina e prata têm preço definido pela cotação de mercado atual, que varia ao longo do dia. O preço fica travado no momento em que você faz o pedido.
Quais metais posso escolher?
A maioria dos designs é feita em ouro 22KT, 18KT e 14KT (amarelo, branco ou rosé), platina 950 e prata de lei 925. Cada página de produto lista os metais disponíveis para aquele design, com o preço de cada um.
O tamanho do anel altera o preço?
Sim. Um tamanho maior usa mais metal, então o peso e o preço acompanham o tamanho escolhido. A página do produto mostra o peso e o preço de cada tamanho antes do pedido.
Como descubro o tamanho do meu anel?
Meça um anel que sirva bem em você ou enrole uma tira de papel no dedo e meça o comprimento. O guia do nosso Journal “Descubra o tamanho do seu anel em casa” explica os dois métodos com uma tabela de tamanhos.
As joias Shifora têm contraste e certificado?
As peças de ouro e platina têm contraste de pureza, e os diamantes acompanham um certificado de classificação IGI ou GIA quando indicado na página do produto.
Onde as joias Shifora são feitas?
Cada peça é fundida, cravada e polida à mão pelos nossos próprios joalheiros no nosso ateliê na Índia.
Vocês enviam para o mundo todo?
Sim. Enviamos para mais de 50 países com DHL, FedEx, UPS, Aramex ou Malca-Amit, com seguro pelo valor total. Você escolhe a transportadora na finalização da compra e vê o valor antes de pagar.
Vou pagar imposto de importação?
Sim, é possível. Os preços não incluem imposto de importação nem IVA; o seu país pode cobrá-los na chegada, e a transportadora os recolhe na entrega. Como referência: cerca de 20% de IVA na UE e no Reino Unido, 5% de IVA nos Emirados, GST/HST no Canadá e imposto de importação dos EUA sobre joias. A sua fatura mostra o valor pago, na sua moeda, para a alfândega.
Como posso pagar?
Com cartão pela Stripe: Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay e Google Pay. Uma taxa de processamento de cartão de 4% é adicionada e exibida antes do pagamento.
Posso devolver uma peça?
Sim. Você pode devolver uma peça não usada, em seu estado e embalagem originais, em até 14 dias após a entrega. Escreva para nós primeiro; reembolsamos o valor da peça em até 10 dias úteis após recebê-la.
Quanto tempo leva a entrega?
Peças em estoque saem do nosso ateliê em poucos dias úteis; peças sob encomenda levam mais tempo, e a página do produto informa o prazo. Os prazos de entrega de cada transportadora aparecem na finalização da compra.
Posso ver minha peça antes do envio?
Sim. Oferecemos uma videochamada privada com o nosso ateliê para você ver a sua peça antes do envio. Escreva para info@shiforaa.com para agendar.
Vocês têm uma loja para a Índia e outra para os demais países?
Sim. shiforaa.in é a nossa loja da Índia, com preços em rúpias com GST incluído e entrega dentro da Índia. shiforaa.com é a nossa loja internacional, com preços na sua moeda (dólares americanos, euros, libras, dirhams dos Emirados, dólares canadenses, pesos mexicanos, reais e outras) e entrega no mundo todo.
Veja também: Envio e seguro · Devoluções · Cotação dos metais hoje · O Journal