질문과 답변
고객님이 가장 많이 묻는 질문에 대한 짧은 답변입니다. 그 밖의 문의는 메시지를 보내 주시면 영업일 기준 하루 이내에 답변드립니다.
Shifora의 가격은 어떻게 산정되나요?
가격은 주얼리에 쓰인 메탈의 실시간 시장 가치에 고정 공임, 스톤 가격, craftsmanship & service까지 더한 금액입니다. 메탈 가치는 순중량(그램)에 해당 순도의 오늘 시세를 곱해 산정합니다. 모든 제품 페이지에 이 내역이 표시됩니다.
왜 하루 중에도 가격이 바뀌나요?
골드, 플래티넘, 실버는 하루 동안 변동하는 실시간 시장 시세로 가격이 정해집니다. 가격은 주문하신 순간 확정됩니다.
어떤 메탈을 선택할 수 있나요?
대부분의 디자인은 22KT, 18KT, 14KT 골드(옐로, 화이트, 로즈), 플래티넘 950, 925 스털링 실버로 제작합니다. 각 제품 페이지에 해당 디자인에 가능한 메탈과 메탈별 가격이 안내되어 있습니다.
반지 사이즈에 따라 가격이 달라지나요?
네. 사이즈가 클수록 메탈이 더 많이 들어가므로, 무게와 가격은 선택하신 사이즈에 따라 달라집니다. 주문 전에 제품 페이지에서 사이즈별 무게와 가격을 확인하실 수 있습니다.
반지 사이즈는 어떻게 알 수 있나요?
잘 맞는 반지를 측정하거나, 종이띠를 손가락에 감아 길이를 측정해 주세요. 저널 가이드 “집에서 반지 사이즈 찾기”에서 사이즈 표와 함께 두 가지 방법을 모두 설명합니다.
Shifora 주얼리는 홀마크와 감정 인증을 받았나요?
골드와 플래티넘 주얼리는 순도 홀마크를 받으며, 제품 페이지에 명시된 경우 다이아몬드에 IGI 또는 GIA 감정서가 제공됩니다.
Shifora 주얼리는 어디에서 만드나요?
모든 주얼리는 인도에 있는 저희 아틀리에에서 저희 장인들이 손으로 주조·세팅·연마합니다.
전 세계로 배송하나요?
네. DHL, FedEx, UPS, Aramex 또는 Malca-Amit으로 50개국 이상에 배송하며, 전액 보험이 적용됩니다. 결제 시 운송사를 선택하시고 결제 전에 요금을 확인하실 수 있습니다.
수입 관세를 내야 하나요?
네, 부과될 수 있습니다. 가격에는 수입 관세나 부가가치세가 포함되어 있지 않으며, 도착 시 국가에 따라 부과되고 배송 시 운송사가 징수합니다. 참고로 EU와 영국은 약 20% 부가가치세, UAE는 5% 부가가치세, 캐나다는 GST/HST, 미국은 주얼리 관세가 있습니다. 인보이스에는 통관을 위해 고객님의 통화로 결제 금액이 표시됩니다.
어떻게 결제할 수 있나요?
Stripe를 통한 카드 결제: Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay. 카드 결제 수수료 4%가 추가되며, 결제 전에 안내해 드립니다.
주얼리를 반품할 수 있나요?
네. 착용하지 않은 주얼리는 배송일로부터 14일 이내에 원래 상태와 포장 그대로 반품하실 수 있습니다. 먼저 연락 주시면, 주얼리를 받은 후 영업일 기준 10일 이내에 주얼리 금액을 환불해 드립니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
재고 주얼리는 영업일 기준 며칠 내에 아틀리에에서 발송됩니다. 주문 제작 주얼리는 더 오래 걸리며, 소요 기간은 제품 페이지에 안내되어 있습니다. 운송사별 배송 기간은 결제 시 표시됩니다.
발송 전에 주얼리를 확인할 수 있나요?
네. 발송 전에 아틀리에와 프라이빗 화상 통화로 주얼리를 확인하실 수 있습니다. 예약은 info@shiforaa.com로 연락해 주세요.
인도용 스토어와 다른 국가용 스토어가 따로 있나요?
네. shiforaa.in은 인도 스토어로, GST 포함 루피 가격과 인도 내 배송을 제공합니다. shiforaa.com은 인터내셔널 스토어로, 고객님의 통화(미국 달러, 유로, 파운드, UAE 디르함, 캐나다 달러, 멕시코 페소, 브라질 헤알 등) 가격과 전 세계 배송을 제공합니다.