よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問に簡潔にお答えします。その他のご質問はメッセージをお送りください。1営業日以内にご返信いたします。
Shifora の価格はどのように決まりますか？
価格は、ジュエリーに使われた地金のリアルタイムの市場価値に、定額の加工賃、石の代金、当メゾンのcraftsmanship & serviceを加えたものです。地金の価値は、正味重量（グラム）にその純度の本日のレートを掛けて算出します。すべての商品ページでこの内訳をご確認いただけます。
なぜ価格は1日の中で変わるのですか？
ゴールド、プラチナ、シルバーの価格は、1日を通して変動するリアルタイムの市場レートに基づきます。価格はご注文の時点で確定します。
どの地金を選べますか？
ほとんどのデザインは、22KT・18KT・14KT ゴールド（イエロー、ホワイト、ローズ）、プラチナ950、925スターリングシルバーで制作しています。各商品ページに、そのデザインでお選びいただける地金とそれぞれの価格を記載しています。
リングサイズによって価格は変わりますか？
はい。大きなサイズほど地金を多く使うため、重量と価格はお選びのサイズに連動します。商品ページでは、ご注文前にすべてのサイズの重量と価格をご確認いただけます。
リングサイズの測り方は？
お手持ちのぴったり合うリングを測るか、紙の細長い帯を指に巻いてその長さを測ってください。ジャーナルのガイド「ご自宅でリングサイズを測る方法」で、両方の方法をサイズ表とともにご説明しています。
Shifora のジュエリーにはホールマークや鑑定書がありますか？
ゴールドとプラチナのジュエリーには純度を保証するホールマークが刻印され、商品ページに記載がある場合、ダイヤモンドには IGI または GIA の鑑定書が付きます。
Shifora のジュエリーはどこで作られていますか？
すべてのジュエリーは、インドにある当メゾンのアトリエで、自社の職人が鋳造、石留め、研磨まで手作業で仕上げています。
世界中に配送していますか？
はい。50か国以上へ、DHL、FedEx、UPS、Aramex、Malca-Amit で全額保険付きで発送しています。配送業者はご購入手続きの際にお選びいただけ、お支払い前に料金をご確認いただけます。
輸入関税はかかりますか？
はい、かかる場合があります。価格には輸入関税と VAT は含まれていません。到着時にお客様の国で課される場合があり、配達時に配送業者が徴収します。目安として、EU と英国では約20%の VAT、UAE では5%の VAT、カナダでは GST/HST、米国ではジュエリーに対する関税がかかります。請求書には、通関用にお客様の通貨でお支払い額を記載しています。
お支払い方法は？
Stripe を通じたカード決済：Visa, Mastercard, Amex、Apple Pay、Google Pay。 カード決済手数料4%が加算され、お支払い前に表示されます。
返品はできますか？
はい。未使用で、お届け時の状態と梱包のままであれば、お届けから14日以内に返品いただけます。まず当メゾンまでご連絡ください。作品の受領後10営業日以内に代金を返金いたします。
配送にはどのくらいかかりますか？
在庫のあるジュエリーは数営業日以内にアトリエから発送します。受注制作のジュエリーはさらにお時間をいただき、その期間は商品ページに記載しています。配送業者ごとのお届け日数はご購入手続きの際に表示されます。
発送前にジュエリーを確認できますか？
はい。発送前にアトリエとのプライベートビデオ通話でジュエリーをご確認いただけます。ご予約は info@shiforaa.com までご連絡ください。
インド向けと海外向けで別々のストアがありますか？
はい。shiforaa.in はインドストアで、価格は GST 込みのルピー表示、インド国内へお届けします。shiforaa.com はインターナショナルストアで、価格はお客様の通貨（米ドル、ユーロ、英ポンド、UAEディルハム、カナダドル、メキシコペソ、ブラジルレアルなど）で表示し、世界中へお届けします。