El envío internacional asegurado, explicado

Comprar alta joyería en otro país debería resultar tan seguro como comprarla en persona. Cada pedido de Shifora se envía desde nuestro atelier en la India, totalmente asegurado, con un transportista que usted mismo elige al finalizar la compra. Así funciona, paso a paso.

Usted elige el transportista

Al finalizar la compra, una vez indicado su país, le mostramos todos los transportistas que entregan allí, con su precio, su seguro y su plazo de tránsito estimado. Según el destino, las opciones incluyen:

• DHL Express, FedEx y UPS, para una entrega internacional exprés, rápida y con seguimiento
• Aramex, con una cobertura especialmente sólida en Oriente Medio
• Malca-Amit, una empresa de logística segura especializada en joyería y bienes de alto valor
• India Post, para entregas nacionales dentro de la India

Usted elige el que más le convenga. Algunos clientes prefieren la rapidez de un mensajero exprés; otros prefieren un especialista para un aderezo de novia de alto valor.

Cómo se calcula el coste

El envío se cotiza en dólares estadounidenses, como todo en nuestra web, y se calcula a partir de tres elementos:

1. El peso. Su pieza más su estuche y su bolsita. Cada transportista tiene una tarifa para los primeros 500 g y un tramo por cada 500 g adicionales.
2. El destino. Cada transportista aplica un factor según su región.
3. El valor. El seguro es un porcentaje del valor de su pedido, con un mínimo.

El total aparece al finalizar la compra antes de pagar, con el envío y el seguro en líneas separadas. Algunos transportistas ofrecen la entrega gratuita a partir de cierto valor de pedido; cuando es el caso, lo verá en el presupuesto.

Asegurado hasta el último céntimo

Cada paquete está asegurado por el valor íntegro de su pedido, de nuestra puerta a la suya. En el improbable caso de que un paquete se pierda o sufra daños durante el transporte, escríbanos y gestionaremos el asunto con el transportista.

Embalado para el viaje

Sus joyas viajan en su estuche de presentación y su bolsita, dentro de un embalaje exterior discreto, sin ninguna marca que sugiera lo que contiene. Las piedras certificadas viajan con sus informes, y cada pieza incluye una factura en dólares estadounidenses.

Aduanas y aranceles de importación

La alta joyería que cruza una frontera se declara en la aduana. Su factura indica el valor en dólares estadounidenses, que la aduana utiliza para calcular los aranceles de importación e impuestos locales que correspondan en su país. Estos cargos varían mucho de un país a otro y los fija su gobierno, no nosotros ni el transportista.

En la mayoría de los casos, el transportista le cobra los aranceles en el momento de la entrega o poco antes, a menudo mediante un enlace de pago en línea. Algunos consejos prácticos:

• Consulte las normas de su país sobre la importación de joyas si tiene dudas; la web del transportista es un buen punto de partida.
• Mantenga el teléfono encendido. Los mensajeros pueden contactarle para organizar el pago de los aranceles o confirmar la entrega.
• Indique una dirección de entrega donde alguien pueda firmar. Los paquetes de alto valor requieren firma.

Seguimiento

En cuanto se envía su pieza, el número de seguimiento aparece en la página de su pedido y en su cuenta. Puede seguir su pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos con su número de pedido y su correo electrónico.

Plazos de entrega

Cada pieza de Shifora se termina a mano. Las piezas en stock se preparan y se inspeccionan antes del envío; las piezas por encargo, como nuestros aderezos de novia Monaco, indican su plazo de elaboración en la página del producto. Tras el envío, los transportistas exprés suelen entregar en pocos días laborables, según el destino y el despacho de aduanas.

Antes de que su pieza salga del atelier

Si desea ver su pieza antes de que se envíe, solicite una cita privada por videollamada con el atelier. Muchos clientes disfrutan viendo sus joyas en el banco de trabajo, con luz natural, antes de que emprendan su viaje.

Para cualquier pregunta sobre la entrega en su país, escríbanos a info@shiforaa.com. También puede consultar nuestra página de envíos y seguros para conocer las tarifas actuales de los transportistas.

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