La livraison internationale assurée, expliquée

Acheter un bijou précieux depuis un autre pays devrait inspirer la même sérénité qu'un achat en personne. Chaque commande Shifora est expédiée depuis notre atelier en Inde, entièrement assurée, par un transporteur que vous choisissez vous-même lors du paiement. Voici comment cela fonctionne, étape par étape.

Vous choisissez le transporteur

Lors du paiement, dès que vous indiquez votre pays, nous affichons chaque transporteur qui y livre, avec son tarif, son assurance et son délai d'acheminement estimé. Selon la destination, les options comprennent :

• DHL Express, FedEx et UPS pour une livraison express internationale rapide et suivie
• Aramex, particulièrement bien implanté au Moyen-Orient
• Malca-Amit, une entreprise de logistique sécurisée spécialisée dans les bijoux et les biens de grande valeur
• India Post, pour les livraisons nationales en Inde

Vous choisissez celui qui vous convient. Certains clients préfèrent la rapidité d'un transporteur express ; d'autres préfèrent un spécialiste pour une parure de mariée de grande valeur.

Comment les frais sont calculés

Les frais d'expédition sont indiqués en dollars US, comme tout sur notre site, et calculés à partir de trois éléments :

1. Le poids. Votre bijou, plus son écrin et sa pochette. Chaque transporteur applique un tarif pour les premiers 500 g et un palier pour chaque tranche supplémentaire de 500 g.
2. La destination. Chaque transporteur applique un coefficient pour votre région.
3. La valeur. L'assurance correspond à un pourcentage de la valeur de votre commande, avec un minimum.

Le total s'affiche lors du paiement, avant que vous ne régliez, avec l'expédition et l'assurance sur des lignes distinctes. Certains transporteurs offrent la livraison au-delà d'un certain montant de commande ; lorsque c'est le cas, vous le verrez dans le devis.

Assurée jusqu'au dernier centime

Chaque colis est assuré pour la valeur totale de votre commande, de notre porte à la vôtre. Dans le cas peu probable où un colis serait perdu ou endommagé pendant le transport, écrivez-nous et nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Emballé pour le voyage

Votre bijou voyage dans son écrin et sa pochette, à l'intérieur d'un emballage extérieur discret, sans aucun marquage laissant deviner son contenu. Les pierres certifiées voyagent avec leurs certificats, et chaque pièce est accompagnée d'une facture en dollars US.

Douane et droits d'importation

Un bijou précieux qui franchit une frontière est déclaré en douane. Votre facture indique la valeur en dollars US, que la douane utilise pour calculer les éventuels droits d'importation et taxes locales de votre pays. Ces frais varient fortement d'un pays à l'autre, et ils sont fixés par votre gouvernement, non par nous ni par le transporteur.

Dans la plupart des cas, le transporteur vous réclame les droits éventuels à la livraison ou peu avant, souvent par un lien de paiement en ligne. Quelques conseils pratiques :

• Vérifiez les règles de votre pays en matière d'importation de bijoux en cas de doute ; le site du transporteur est un bon point de départ.
• Gardez votre téléphone allumé. Les transporteurs peuvent vous contacter pour organiser le paiement des droits ou confirmer la livraison.
• Choisissez une adresse de livraison où quelqu'un peut signer. Les colis de grande valeur exigent une signature.

Le suivi

Dès que votre bijou est expédié, le numéro de suivi apparaît sur la page de votre commande et dans votre compte. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page suivre une commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Les délais de livraison

Chaque pièce Shifora est finie à la main. Les pièces en stock sont préparées et contrôlées avant l'expédition ; les pièces réalisées sur commande, comme nos parures de mariée Monaco, indiquent leur délai de fabrication sur la fiche produit. Après l'expédition, les transporteurs express livrent généralement en quelques jours ouvrés, selon la destination et le dédouanement.

Avant que votre bijou ne quitte l'atelier

Si vous souhaitez voir votre bijou avant son expédition, demandez un rendez-vous vidéo privé avec l'atelier. Beaucoup de clients aiment découvrir leur bijou sur l'établi, à la lumière naturelle, avant qu'il ne commence son voyage.

Pour toute question sur la livraison dans votre pays, écrivez-nous à info@shiforaa.com. Vous pouvez aussi consulter notre page expédition et assurance pour connaître les tarifs actuels des transporteurs.

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